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          滴滴将试行“黑名单”功能 回应乘客喝到尿

          • 2018年10月11日 ZhouXun来源▄▓:澎湃新闻 扬子晚报 1166 75

          滴滴方面向记者表示,经核实,司机因内急找不到厕所使用矿泉水瓶方便,并将瓶子放置在驾驶室中控台███,导致乘客误饮。对于乘客遭遇,该公司感到万分抱歉。10日下午▓▓,其工作人员已陪同乘客前往医院进行身体检查。

          10月10日,滴滴方面向记者表示,经核实▄■▄,司机因内急找不到厕所使用矿泉水瓶方便,并将瓶子放置在驾驶室中控台,导致乘客误饮。对于乘客遭遇■■■,该公司感到万分抱歉。10日下午,其工作人员已陪同乘客前往医院进行身体检查。同时▄■▄■,他们也将尽快安排司机进行体检,通过医学手段明确乘客是否遭受健康损害,并将持续跟进,为乘客提供力所能及的帮助以及健康保障▓▄▓▄。目前,司机因违背滴滴服务规则,已被平台封禁。

          据媒体报道▄▓,10月9日8时左右▓█▄■,到上海出差的孙先生与同事叫了一辆滴滴礼橙专车。上车之后孙先生坐到副驾驶,自己感到有点口渴,而滴滴的礼橙专车有专门为乘客提供的饮用水▄■▓,他看到副驾驶放着一瓶满瓶的水,拿起来拧了下,发现瓶盖是松动的,不是未拆封的▄▓,他与司机确认,司机说可能是上一个乘客拧了没动过。

          孙先生向媒体表示,他随后喝了这瓶水▓█,一入口感觉不对,立马吐了,“确认应该是尿,司机也确认是尿█■▄”。

          在孙先生提供的视频中,滴滴司机表示,天黑自己对于这瓶水的情况看不到███,称自己没有动过这瓶水。孙先生反复问司机“尿”是不是他的,司机坚决否认▓▓,同时表示不清楚这个(尿)是谁的。孙先生在视频中说,“这瓶水还有温度”▄■▄。

          孙先生称,当自己准备打电话投诉,司机情绪开始激动,说自己会因此失业■■■,并不停自责,打自己,向孙先生道歉,提议用钱私了▄■▄■。

          最终,车辆停靠路边,孙先生拨打了滴滴客服电话,并报警▓▄▓▄。

          滴滴将试行“黑名单”功能

          记者了解到,即将于10月18日更新的滴滴乘客端和司机端APP将试行“黑名单”功能▄▓,届时乘客和司机可在取消订单▓█▄■、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单,“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单▄■▓。不过不少网友表示,拉入黑名单并不能解决实际问题,与其如此,不如好好加强投诉系统▄▓,让每位乘客和驾驶员的投诉都有所回应并有章可依。

          该功能试行期间,加入黑名单后暂时不可取消。除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外▓█,已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。也有网友表示万一遭到司机恶意拉黑等,会不会对自己打车产生影响█■▄。

          延伸阅读

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